Политика возврата

Это перевод; при расхождениях с английской версией действует английская версия.

Вы видите каждую найденную деталь до оплаты, поэтому большинство неожиданностей выявляется на бесплатном предпросмотре. Если что-то всё же пошло не так, мы исправим файл или вернём деньги.

Полный возврат, если

• файл DXF или файл для печати не открывается в вашей швейной CAD, 3D-программе или программе для просмотра PDF, и мы не можем исправить это в течение 5 рабочих дней;
• файл существенно отличается от предпросмотра, который вы видели до оплаты (не хватает деталей, неверный масштаб);
• с вас дважды списали оплату за один и тот же файл.

Возврат не производится, если

• файл соответствует предпросмотру и открывается правильно, но он вам больше не нужен;
• ошибки содержит сама исходная выкройка или вы загрузили не тот файл.

Как запросить возврат

Напишите на hello@apparelpatternservice.com в течение 30 дней после покупки с адреса, указанного при оплате. Укажите имя файла, программу и версию, в которую вы его импортировали, и приложите снимок экрана с проблемой. Деньги возвращаются тем же способом оплаты, обычно в течение 5–10 дней.